본 과정은 직원들이 일하기 좋은 회사를 만들기 위해서 긍정적인 직원경험을 설계하는 방법에 대해 소개하고 있다. 학습을 통해 직원경험의 본질은 무엇이며, 어떤 요인이 경험을 긍정적으로 만드는지에 대한 이해에서부터 출발하여 직원을 둘러싼 감정, 태도, 신념, 인식과 행동을 이해하고, 깊은 공감을 통해 핵심적인 직원경험 설계에 접근할 수 있다. 또한, 어떻게 리더십을 발휘하고 피드백을 제대로 줄 수 있는지에 대해서도 소개한다.

이 말을 할까, 말까?, 어디까지 말해야 하고, 어디까지 들어줘야 하지? 구성원과의 원활하고 효과적인 커뮤니케이션, 리더라면 누구나 부딪힐 수밖에 없는 골치 아픈 문제입니다. 일터에서 효과적으로 피드백하는 방법은 마음을 움직이고 유쾌하게 하는 것입니다. 본 과정에서는 피드백을 자신의 언어로 일터에서 효과적으로 구현하는 데 필요한 마인드셋과 스킬부터, 업무 지시 및 보고, 회의 등 공식적 자리에서의 피드백에 대해 학습합니다. 또한 상대와의 관계를 개선하고 유쾌한 사람으로 만드는 대화의 기술에 대해 학습합니다.

오늘날, 조직에서 리더가 직면하는 가장 큰 이슈 중 하나는 MZ세대 직원들의 가치관, 업무 태도, 그리고 커뮤니케이션 스타일을 이해하고 이를 조직의 목표와 통합하는 것입니다. 특히, 앞으로 직장에서 계속 성과를 내고 살아남고 싶다면 MZ세대와 함께 일하는 법을 알아야 합니다.
본 과정은 MZ세대를 알고 효과적으로 관리하는 데 필요한 지식과 기술을 제공하기 위해 설계되었습니다. MZ세대의 다양한 특징을 조목조목 짚어 이해하고, 이를 바탕으로 성과 지향적이면서도 가치 중심의 조직 문화를 구축하는 방법을 배우게 됩니다. 리더가 되고자 하는 MZ세대에게도, MZ세대를 더 잘 이해하고자 하는 현재의 리더에게도, 본 과정을 통해 MZ세대의 특성을 깊이 있게 파악하고, 이를 바탕으로 혁신적이고 차별화된 경영 전략을 개발하여 학습자 본인과 조직의 성과를 극대화할 수 있을 것입니다.

조직마다 고유의 분위기라는 것이 있습니다. 사람은 사회적 동물이기 때문에 다수를 따르는 것이 안전하다는 사실을 본능적으로 알고 있습니다. 누구나 따라 하게 되는 조직의 분위기, 그것이 바로 조직문화입니다. 코로나 이후 경영 환경이 급격히 변화하면서 조직문화에도 변화가 요구되고 있습니다. 하이브리드 근무환경에서 생산성을 높이고, 좋은 인재가 찾아오는 회사를 만들기 위해서는 우리 회사의 조직문화를 점검하고 변화를 추구할 수 있어야 합니다. 본 과정을 통해 새로운 조직문화가 필요한 이유에 대해 알아보고, 미래 지향적 조직이 일하는 방식에 대해 학습할 수 있을 것입니다.

우리나라 직장인 가운데 회의에 만족감을 느끼는 사람은 그리 많지 않습니다. 이제는 회의의 유용성에 대해 생각해 봐야 할 때입니다. 좋은 회의는 회사의 경쟁력을 높이는 꽤 유용한 수단이기 때문입니다. 본 과정에서는 회사의 경쟁력을 높일 수 있는 회의 방식과 직원들이 높은 수준의 업무 수행을 지속시키기 위한 리더의 피드백 방법에 대해 다룹니다.

훌륭한 리더는 태어나는 것이 아니라 훈련을 통해서 만들어지는 것입니다. 누구나 리더십 프랙티스를 통해 훌륭한 리더로 성장할 수 있으며 머리로만 아는 것이 아니라, 내면의 변화를 통해 행동으로 드러나도록 하는 훈련을 통해 훌륭한 리더로 성장하는 방법을 알려줍니다. 또한 프레이와 모리스가 말하는 임파워먼트 리더십(empowerment leadership)이 무엇인지 학습하며 팀원들의 역량을 제대로 끌어올리는 방법을 설명합니다. 팀뿐 아니라 조직과 공동체 전체에 긍정적 영향을 전달하는 방법을 학습하며 리더의 진정한 가치에 대해 학습할 수 있습니다.

본 과정에서는 앞으로의 일터에서 요구되는 핵심 역량인 ‘협업’의 가치를 개발하고 실천할 수 있는 방법을 제안한다. 자신에 대한 깊이 있는 이해를 통해 강점과 보완할 점을 인식하고, 일터에서 자신의 강점을 효과적으로 활용하고, 부족한 부분을 개선할 수 있도록 동료와의 협업의 기회를 늘리는 데 도움이 될 것이다.
더불어, 리더가 1on1을 통해 팀원과의 관계를 강화하고, 신뢰를 기반으로 한 협력을 이끌어 내는 방법을 체계적으로 다룬다. 1on1을 처음 시작하는 리더를 위한 기본적인 실행방법부터, 이미 1on1을 하고 있지만 더 높은 수준의 대화를 원한다면 개선할 수 있는 구체적인 팁까지 제공한다.

컬처덱은 조직의 모든 구성원이 같은 목표를 바라보고, 정확한 가이드라인 아래 일하고, 분명한 기준으로 평가와 징계를 받을 수 있도록 만들어주는 강력한 기업 운영 도구로, 특히 실리콘밸리에서 크게 주목받았습니다. 이러한 컬처덱을 만들어 나가는 과정은 필연적으로 속한 조직의 일하는 방식을 성찰하고 더 나아지게 만드는 과정을 동반합니다. 본 과정에서는 컬처덱을 어떻게 만들어야 하는지, 또 좀 더 나은 조직문화를 만들어 나가기 위해서는 어떻게 해야 하는지 놀라운 생산성을 자랑하는 실리콘밸리의 사례를 중심으로 학습합니다.

본 과정에서는 업무에서 탁월한 능력을 보이는 사람들의 일하는 순서와 방식을 소개합니다. 본 과정을 통해 기업조직의 상황과 접목하여 일터에서 뛰어난 성과를 내는 플레이어로서 가져야 할 ‘마인드셋’과 ‘역할’의 개념적 정의에 대해 알 수 있을 것입니다.